顧客心情故事Custormer
怡客媽媽
2007-11-08
Jessie
五年前從海外帶著孩子回臺上小學,由於選擇跨學區,為配合孩子上下學及課後活動時間,我自己的時間被切割得支離破碎,更慘的是流浪在外的等待時光,何處棲身既自由愜意又能遮風避雨?眾裡尋它千百度,終於找到怡客,它提供諾亞方舟,成為我安排孩子後個人的喘息空間。送孩子入校園後便轉進怡客早餐,特別的是多樣式的餐點總可滿足不同人的口味,很自然吸引形成一群同學媽媽利用上班前空檔,或專程留下一起用餐交流情報、交換心得或問題探討,待人群散去,獨留下來的我喜歡再點一壺茶,便可靜靜的看書或沉澱一下思緒,也可過濾收集來的資訊找出適合自己孩子興趣的活動並列入日誌規劃孩子的日程,於是發現在台北只要願意總有參加不完的活動。 而孩子參加活動時,我的棲息處當然是就近的怡客分店,它全天供應的下午茶套餐是經濟實惠的選擇。
習慣的力量不容忽視,現在孩子已經獨立上下學,但我們會在假日相約來怡客聚餐,跳脫日常環境的牽絆專心聊聊天,或一起討論剪報的內容,那種親子交流的感覺就是在怡客才對味。孩子總有自己擁護的餐點,從季節性的明太子鮭魚麵、義式香飯糰、要加飯的日式燒肉飯、到如今維持身材的焗烤鮮蔬,在她成長中怡客印象遠超過麥當勞,唯一缺點是買給她的怡客A卡,遺失的心痛經驗也經常發生。
怡客的企業文化,讓人感受到怡然自得客座遠來,而且從早期購買優惠券到今日的A卡,作為長期消費者對一個企業的堅持我們感受到了,也有無限的感動, 希望怡客能夠繼續創新菜單,永遠是我們的最佳選擇。