FAQ
- 1、無法登錄
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因資料傳輸原因，購買卡片三天後才可登錄資料。另外也請確認卡號及購買店別是否輸入正確。
- 2、A卡生日禮何時可兌換
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於生日當月至次月十日前，惟資料需完成上網登錄(如果新登入會員者,三天後即可兌換)
- 3、A卡遺失能不能掛失補發
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只要有登入怡客A卡會員,查到資料就可補發掛失,或者未登入會員者請附上兩張A卡消費發票,請撥0800-053-665,會有專人為您服務處理。
- 4、到生日兌禮換通知，?不能兌換
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可能因資料登錄未成功,也有可能是兩年內未再加值,所以無法兌換, 或者請撥0800-053-665 ,會有專人為您服務或者請留下個人資料(A卡卡號,姓名,電話,生日,登記卡號住址)E_MAIL 至 info@ikari.com.tw, 會有專人為您服務。
- 5、加值$5000，怎麼會?有紅利點數
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只要消費累計滿5000元就會有紅利點數。
- 6、Ａ卡卡號密碼忘記怎麼辦?
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請撥打0800-053-665 ,會有專人為您服務或者請留下個人資料(A卡卡號,姓名,電話,生日,登記卡號住址)E_MAIL 至 info@ikari.com.tw, 會有專人為您服務。
- 7、上網登錄時，發現卡號已註冊
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請撥打0800-053-665 ,會有專人為您服務或者請留下個人資料(A卡卡號,姓名,電話,生日,登記卡號住址)E_MAIL 至 info@ikari.com.tw, 會有專人為您服務。
- 8、如何查詢A卡餘額
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消費發票、網路會員專區及各分店讀卡即可查詢或者請撥打0800-053-665 ,會有專人為您服務或者請留下個人資料(A卡卡號,姓名,電話,生日,登記卡號住址)E_MAIL 至 info@ikari.com.tw, 會有專人為您服務。
- 9、A卡損壞時如何更換
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請將卡片送至門市,填寫維修單,請門市送至總公司維修處理。
- 10、可否索取消費明細查詢
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請撥打0800-053-665 ,會有專人為您服務或者請留下個人資料(A卡卡號,姓名,電話,生日,登記卡號住址)E_MAIL 至 info@ikari.com.tw, 會有專人為您服務。
- 11、一人擁有多張A卡, 可否轉換為同張卡累積紅利
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一個人可以擁有多張A卡，但目前不可轉換同張卡。
- 12、使用福利金未開立發票
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此為贈送，並未實際收取價額，視同折讓。
- 13、顯示購買店別錯誤,無法登入會員,怎麼辦?
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請撥0800-053-665 有專人為您服務，或者請留下個人資料 (A卡卡號 姓名 電話 生日 卡號的登記住址) 寄到怡客的電子信箱。
- 14、請問卡片如果沒辦法扣款,該怎麼辦?
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請將卡片送至門市,請門市轉回怡客咖啡總公司維修處理。
- 15、A卡有點刮傷,但是還可以使用,請問可以更換一張新的嗎?
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如果卡片是人為因素需要更換,需要再支付工本費100元,或者只要消費累積滿3萬元,即可換發新卡。
- 16、如何兌換生日禮?
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(一) 請連上怡客咖啡網站,由怡客A卡,登入會員(每張卡號只需登入一次可)
(二) 新登入會員登入三天後,當月壽星只要持著A卡就可至門市兌換一份99元以內輕鬆點套餐。
- 17、生日禮輕鬆點為何有限制兌換餐點?
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基於公司成本考量目前只擬定只能點選99元以下的餐點。
- 18、A卡如果遺失怎麼辦?
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請撥打0800-053-665 ,會有專人為您服務或者請留下個人資料(A卡卡號,姓名,電話,生日,登記卡號住址)E_MAIL 至 info@ikari.com.tw, 會有專人為您服務。